Отзывы, Кресло руководителя Samurai SL-1.03 PLUS черный (сетка/кожа)

Удобное

1 сентября 2019 года купил кресло Samurai S-1 в г. Ульяновске, после года эксплуатации из строя вышел механизм регулировка положения спинки кресла (при выборе любого положения спинки, кресло возвращается в начальное положение и фиксируется прямо, при этом отчетливо слышно прищёлкивание механизма стопора положения спинки). Из механизма правой ручки, отвечающей за подъем и опускание кресла, отломился металлический осколок, после чего ручка не держится в одном положении, болтается.
02.11.2020 обратился в отдел рекламации в городе проживания, отправил фото/видео подтверждения поломки, а также заявление на замену или ремонт. Позднее, со мной связался специалист, которая сообщила, что представителями ООО «Компания «Метта» рекламация одобрена, однако деталь прибудет только после 21.11.2020.
Ждём.
23.11.2020 со мной посредством электронной почты повторно связался специалист по рекламации, сообщил следующее «Добрый день. Не прислали ваш мультиблок для кресла. На мой запрос сообщили, что даже производство данной модели кресел приостановлено до 27 ноября из-за отсутствия комплектующих. После 30 ноября пришлют. К сожалению, у нас нет таких комплектующих в запасе, т.к. данная модель кресла очень редко ломается. Могу только с уверенность гарантировать, что Метта обязательно пришлет новую деталь, как только она у них будет. Повторюсь. Метта пришлет замену после 30 ноября.»
Ждём дальше…
02.12.2020 ко мне поступило официальное письмо ООО «Компания «Метта», из текста которого следует, что специалисты «только через месяц» пришли к выводу, что повреждения не являются браком, а в рекламации мне отказали. При этом указали, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год.

Вывод:
- все обещания остались обещаниями;
- после подачи заявления о ремонте/замене, нарушен срок дачи ответа потребителю (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителя»);
- ни в одном документе, который прилагался при покупке к креслу не указано, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год;
- предложили замену только за мой счёт;
Вот такой сервис, делайте вывод сами.

Эргономика и внешний вид. Сидеть удобно, поясничный подпор и в целом посадка - всё отлично.

Очень низкое качество! Газлифт сломался через 4 месяца, просто перестал поднимать. Сам механизм шумит и люфтит. Подушка из кожзами начала облазить через пол года, сейчас имеет вид моего старого дешманского китайского кресла за 3 тысячи, только то продержалось почти два года. Каёмка из пластика под хром, та, что идёт по низу сиденья спереди - облезла тоже.

Мой вес 74 кг, сижу в кресле примерно по 7-8 часов в день. Подлокотники целы, сетчатая спинка и подголовник тоже.
19.09.18 спустя пару месяцев после отзыва развалилось одно колёсико из пяти (пол - ровный линолеуму). Фото ниже. Можно вставить рукой, но сразу выпадает, там пластиковые заусенца стёрлись. Место крепления колеса неразборное, т.е. даже заменить не могу. Без газлифта как-то жил, а без колеса теперь хз как... выкидывать что ли? спустя год и несколько месяцев. Стоит сбавить до одной звезды? )

Удобство, эргономика

нет

Кресло покупал в январе 2020. Кресло классное, ничего не скрепит, ничего не сломалось и все работает. Очень удобное. Пришел за вторым в подарок брату.

Не рекомендую никому. В пределах двадцати тысяч можно купить гораздо более удачное кресло другого производителя.